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Représentant des ventes - Sciences de la vie
Nous avons actuellement une opportunité de carrière passionnante pour un Représentant des ventes basé à Québec..

Rattaché au Vice-Président ventes et marketing, le Représentant des ventes se concentrera sur la promotion et la vente des produits et services d'ESBE, sur le service aux clients et à la création d'opportunités d'affaire en interagissant avec les clients existants et en maintenant ces relations; identifier et développer les clients potentiels; appliquer ses connaissances à propos des services, produits et techniques de marketing de ESBE; vendre les produits; identifier et répondre aux besoins des clients et conclure des ventes.
 
Notre candidat idéal pour ce poste aura les qualifications suivantes:
  • Technologiste en laboratoire médical, Technologiste d'analyses biomédicales, ou diplôme B.Sc. (sciences de la vie préféré et M.Sc. également bienvenus)
  • Trois ans d'expérience réussie en tant que représentant des ventes, ou dans un poste de ventes internes ou de service à la clientèle
  • Maîtrise du français et de l'anglais
  • Compétences en vente et marketing sur le marché des sciences de la vie
  • Capacité à travailler avec un minimum de supervision directe
  • Souci du détail dans les documents écrits
  • Présente un comportement courtois et professionnel
  • Bonne capacité d'écoute avec des schémas de pensée logiques
  • Capacité à établir des relations
  • Pensée d'investigation pour identifier les besoins des clients
  • Aptitude à la résolution des problèmes
  • Prépare et réalise des présentations clients efficaces
  • Représente l'entreprise de manière professionnelle et éthique
  • Atteint les objectifs de vente
  • Permis de conduire valide et moyen de transport fiable

Postulez uniquement par e-mail, en envoyant votre CV en français ET en anglais avec vos attentes salariales à: hr@esbe.com

Nous remercions par avance toutes les personnes qui poseront leur candidature; seules les personnes retenues seront contactées.



Représentant/e au service à la clientèle bilingue (travail à domicile)
Description de l'emploi
Nous recherchons présentement un Représentant/e au service à la clientèle bilingue (travail à domicile).

Vous serez en charge d’obtenir, d’analyser et de vérifier l’exactitude des informations des commandes en temps et en heure et d’initier et/ou de mettre en œuvre des actions correctives pour assurer un excellent service à la clientèle et un niveau de satisfaction élevé chez nos clients.
 
Vos principales responsabilités seront:
  • Recevoir, traiter les commandes et en vérifier l’exactitude en se servant du système informatique interne et des bons de commande du client
  • Répondre aux demandes des clients en rapport avec et les commandes
  • Communiquer les prix et les informations de livraison si demandé
  • Se servir du système informatique pour obtenir et extraire les informations concernant les commandes (articles en attente, numéros de suivi de colis, dates de livraison, délai d’approvisionnement, etc.)
  • Fournir les informations sur les produits, incluant les substituts possibles, l’assistance technique et le support au service, en respectant les délais et de manière professionnelle
  • Saisir les problématiques des clients, autoriser le retour de produits, décrire clairement les circonstances et les raisons d’un retour sur tout dossier d’autorisation de retour
 
Formation / Niveau d'expérience requis:
  • Excellentes compétences en informatique - Microsoft Windows (modéré), Word (Excellent), Excel (de base) et la navigation / recherche Internet
  • Diplôme ou certificat en sciences est un atout
  • L'expérience de laboratoire est un atout
  • Expérience en Service à la clientèle est un atout
 
Aptitudes et compétences:
  • Bilingue français anglaise
  • Capacité de travailler à domicile sous pression et avec un minimum de supervision
  • Bonne capacité d'écoute et un mode de pensée logique
  • Bien organisé, avec la capacité de jongler avec plusieurs projets simultanément
  • Accueil téléphonique professionnel et courtois
  • Aptitude pour calmer les clients et l'établissement de relations positives avec la clientèle à long terme.
 
Conditions pour le travail hors site:
  • Accès à Internet haut débit (e.g., Bell, Rogers, Telus, Videtron – minimum 100 mbps download, 15mpbs upload speed)
  • Bureau à domicile avec:
    • une salle privée pour les appels téléphoniques du service client
    • bureau avec des dimensions minimales de 48 "x 30"
    • connexion internet LAN fiable; WiFi wireless AC or wired with Cat 5E minimum

Contrat d’une durée de 1.5 ans. Horaires 10:00 à 18:00 (EST). Préférence donnée à ceux qui vivent au Québec ou les provinces maritimes.

Pour postuler, merci de transmettre votre candidature en anglais à hr@esbe.com

Nous remercions tous les candidats et candidates, mais nous communiquerons seulement avec les personnes sélectionnées pour une entrevue.